Pourquoi vous n'avez pas besoin de site internet

À l’image de votre entreprise ou de votre marque, accessible partout dans le monde et à toute heure, un site internet est devenu incontournable pour votre communication professionnelle… mais quelle est la pertinence de celui-ci s’il est mal référencé ou n’est pas pertinent pour ses visiteurs ?

Seul, votre site internet ne vous apportera pas le ROI attendu.

Avoir un site internet peut être intéressant pour acquérir de la notoriété, développer son chiffre d’affaires et pour des centaines d’autres raisons. Mais en vouloir un pour faire comme l’entreprise concurrente : mauvaise idée.

Un site pour en avoir un, sans objectif précis, ne vous permettra pas d’en tirer tous les bénéfices avancés par l’agence web ou digitale qui vous le conçoit. Toute une réflexion découle de la direction dans laquelle vous souhaitez vous diriger, de vos moyens et de votre budget : cela s’appelle une stratégie digitale.

Votre site internet doit être un levier de votre stratégie digitale

Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?

Une stratégie digitale fait partie de la stratégie globale de votre entreprise. Elle est composée d’un plan d’action qui intègre toutes les nouvelles technologies de l’information liées à l’Internet.

En d’autres termes, elle active des leviers tels que les réseaux sociaux, les sites, le webmarketing… Cela vous permet d’atteindre vos cibles par un autre moyen que les canaux traditionnels.

La stratégie digitale est composée d’objectifs - où l’entreprise doit-elle arriver ? - de leviers - quels outils doit-elle utiliser ?- et d’actions - quelle mise en place pour réaliser les objectifs ?

Créer un site internet doit entrer dans une stratégie, répondre à des objectifs et se servir de levier pour mener à bien ces derniers.

Quand une entreprise commercialise ses produits, elle choisit aussi bien le point de vente, l’emplacement dans celui-ci que les indications du packaging et son design. Toutes ces décisions ont un but précis.

Par exemple, pour vendre ses bonbons à des enfants, une entreprise pourra choisir de les commercialiser dans un supermarché, au rayon bonbons, avec un packaging coloré, dans des étagères à la hauteur des enfants.

Rien n’est laissé au hasard, chaque élément a un but précis. Pourquoi un site internet permettant de mettre en avant votre entreprise et vos activités devrait se passer de ces choix stratégiques ?

Votre stratégie doit répondre à des objectifs

Ayez une vision sur le moyen et court terme. Dans quelle direction souhaitez-vous emmener votre entreprise ?

Pour obtenir un objectif clair, aidez-vous de la méthode SMART - Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini.

Vous comprendrez mieux la direction dans laquelle vous souhaitez partir, et serez ainsi en mesure de définir de manière plus précise les leviers sur lesquels appuyer votre stratégie. Une pizzeria pourra par exemple définir comme objectif l’augmentation de 20% de fréquentation pendant les déjeuners en semaine. Voyons plus bas comment elle parviendra à le valider.

Votre stratégie doit s’appuyer sur différents leviers

Un levier est un moyen d’arriver à votre objectif.

Notez bien qu’un site internet ne sera qu’un levier parmi tant d’autres, mais qu’il pourra se servir lui aussi d’autres leviers tels que Google Ads, Facebook Ads et Instagram pour générer du trafic par exemple.

Reprenons l’exemple de notre pizzeria. Plusieurs leviers digitaux répondant à cet objectif ont été pensés :

• Utiliser les réseaux sociaux de la pizzeria pour proposer des offres exclusives
• Créer un site internet afin de communiquer les différents menus et les informations pratiques
• Utiliser la publicité géolocalisée pour proposer plus facilement la pizzeria quand les internautes cherchent un restaurant dans une zone géographique donnée
• Créer un jeu-concours sur les réseaux sociaux pour faire découvrir la pizzeria à plus de personnes

Votre stratégie est composée d’un plan d’action

Le plan d’action récapitule toutes les actions sélectionnées et détermine quand les réaliser, les dates de mise en place, la répartition des tâches entre les intervenants… N’hésitez pas à créer un calendrier pour avoir une vue d’ensemble !

La pizzeria de notre exemple pourrait très bien décider de ne mener que 2 des 4 actions précédemment citées, observer leur impact et décider de les prolonger dans le temps ou non.

Un site qui reflète parfaitement vos objectifs.

Une fois votre stratégie digitale bien définie, les besoins fonctionnels et techniques pour votre site internet ressortiront naturellement. Votre site internet n’aura pas la même utilité.

Il est important de bien définir le “pourquoi” de votre futur site : est-ce pour vous présenter, commercialiser vos produits ou bien indiquer votre localisation à vos clients ?

Création d’un site vitrine

Le site vitrine vous correspondra si vous êtes une entreprise souhaitant se présenter et mettre en avant ses produits et réalisations. C’est un bon moyen de communiquer sur vos valeurs et sur vos actions.

Le site de la marque Danette est un bon exemple de site vitrine.

Vous y retrouvez des informations sur la marque telles que ses valeurs et sa vision, mais aussi ses actualités et des liens vers ses réseaux sociaux. La marque a aussi créé une rubrique "Recettes" pour mettre à l’honneur ses produits.

Impossible d’acheter quoi que ce soit ici : le but est de présenter la marque et mettre en avant ses actions !

Un site vitrine vous correspondra aussi si vous décidez de commercialiser directement sur une marketplace telle Amazon. Aucun trafic n’est requis vers votre site car l’achat se déroule directement sur la plateforme mettant en relation les clients et les vendeurs : vous n’êtes pas obligés de vous-même faire de l’e-commerce.

Un site e-commerce

Un site de vente en ligne vous correspondra si votre entreprise commercialise des produits, et que vous souhaitez vous ouvrir à un marché plus vaste. Vous vendrez directement à vos clients, et aurez ainsi un contact et lien direct avec eux.

Les exemples de sites e-commerce sont nombreux : la Redoute, Le Slip Français ou bien Boulanger permettent de choisir un produit parmi un large catalogue, de le commander et de payer en ligne.

Un blog

Le blog est un site web qui diffuse plusieurs articles, triés du plus récent au plus ancien. Il permet de partager du contenu sur un ou plusieurs thèmes et d'interagir avec ses lecteurs.

De nombreuses entreprises en possèdent un (parfois en plus d’un site internet) car il accorde une plus grande liberté à l’entreprise, qui peut diffuser du contenu lié à son secteur d’activité.

Par exemple, vous trouverez sur le blog de Sysentive des conseils en stratégie digitale mais aussi des conseils en SEO et SEA, des conseils social media, les tendances à suivre dans l’univers du web, les salons du digital à ne pas manquer…

Rentrer dans une de ces cases n’est pas une obligation : s’il est plus pertinent de mixer les fonctionnalités, pensez alors à un site sur mesure.

Votre site vitrine devrait être complété par blog ? Pourquoi pas. Vous décidez de ne pas avoir de site web mais d’être très présents sur les réseaux sociaux ? Lancez-vous !

En résumé

Un site internet est un investissement qui ne vous donnera pas entière satisfaction s’il est développé sans une réflexion particulière. Et peut-être même que vous en n’avez vous tout pas besoin pour réussir.

Pour être certain de prendre les bonnes décisions, il est essentiel d’élaborer une stratégie digitale en adéquation avec les objectifs de votre entreprise.

Commencez par poser vos objectifs et réfléchir aux leviers digitaux qui vous seront utiles pour les atteindre. Vos besoins pour votre futur site vitrine, marchand ou sur-mesure émergeront simplement et rapidement.

Ainsi, vous réduirez les risques de faire fausse route et augmenterez le ROI de vos investissements digitaux.

Une des solutions peut également être de s’entourer d’une agence digitale qui vous accompagnera dans la définition et la mise en place de votre stratégie digitale.