Pourquoi et comment rédiger une newsletter ?

La newsletter est un des formats préférés des webmarketeurs. Plus de la moitié de la population mondiale possède une adresse mail, l'email reste donc le moyen privilégié pour partager l'actualité et les valeurs de votre entreprise.

Vous pouvez mettre en place une newsletter pour animer la communauté autour de votre marque, fidéliser vos clients ou même tenir informés vos prospects.

Si vous n'avez pas encore activé ce levier webmarketing dans votre stratégie digitale, c'est le moment de vous lancer !

Les avantages de la newsletter

La newsletter possède de nombreux avantages, nous en avons listé les principaux.

Une augmentation du trafic récurrent de votre site web

Comme vous allez insérer des liens vers votre site web dans votre newsletter, vous donnerez de la visibilité à vos contenus et inciterez vos abonnés à visiter à nouveau votre site internet.

Cet email permettra aussi de rappeler à votre audience que vous existez et de les informer sur les nouveautés et actualités de votre entreprise.

Cela aura aussi pour effet d'améliorer votre référencement : des visiteurs véritablement intéressés passeront plus de temps et visiteront plus de pages sur votre site ! La récurrence des visites vous permettra de vous positionner comme un site de référence dans votre domaine d'expertise : ce qui est très apprécié par Google !

Une large diffusion de vos contenus

Basé sur une liste de contacts bien fournie, l'envoi de votre newsletter permettra de toucher une large audience : aussi bien vos prospects que vos clients fidèles.

L'avantage ? Ils sont déjà intéressés par votre entreprise ou vos offres car ils se sont abonnés à votre newsletter ! Il ne reste plus qu'à leur proposer du contenu adapté à leurs problématiques pour leur démontrer votre savoir-faire.

Un faible coût de mise en place

Le coût de la newsletter est relativement réduit et maîtrisé. En effet, il est uniquement nécessaire d'avoir une liste de contacts, une solution d'envoi d'emails et de concevoir le contenu. Il faudra aussi compter le temps passé à l'analyse des résultats qui est incontournable pour construire une stratégie d'emailing efficace.

Une maîtrise totale du contenu et de la diffusion

Lors de l'envoi de votre newsletter, vous contrôlez tout. Le contenu est soigneusement choisi et les envois sont ciblés pour obtenir le maximum de retombées possible.

Votre visibilité ne dépend plus des algorithmes des réseaux sociaux. En effet, aussi bien sur LinkedIn, Facebook ou Instagram, votre publication n'est diffusée qu'à une partie de votre audience pour vous inciter à créer des posts sponsorisés.

Avec la newsletter, vos contenus seront diffusés à l'ensemble des contacts de vos listes !

Comment rédiger une newsletter efficace en 8 étapes

Pour intéresser vos lecteurs et obtenir des résultats, il est important de concevoir avec soin vos newsletters. Voici nos conseils pour mettre en place une newsletter qui fonctionne :

1 - Définissez vos objectifs

La définition de vos objectifs est essentielle : elle vous permettra de partir dans la bonne direction pour rédiger un contenu pertinent.

Par exemple :

• Si vous possédez un site e-commerce, le but de la newsletter peut être de développer vos ventes grâce à un nouveau canal de diffusion. Générer du trafic qualifié via une newsletter vous permettra de mieux connaître vos clients et leurs attentes et ainsi de leur proposer du contenu de plus en plus adapté. Ils craqueront pour vos produits beaucoup plus souvent !
• Si vous possédez un site vitrine ou un blog, votre objectif sera de faire découvrir vos services, produits ou articles au plus grand nombre et de fidéliser vos visiteurs. Vous pourrez ainsi leur démontrer votre savoir-faire et leur faire penser à vous quand ils en auront besoin.

Exemples d'une newsletter e-commerce et d'une newsletter de blog

2 - Apprenez à connaître vos cibles

Que votre cible soit un particulier ou un professionnel, une newsletter permettra de créer un contact durable avec votre cible.

Pour proposer un contenu pertinent, il vous faut choisir à qui vous vous adressez et mieux connaître ses motivations et problématiques.

À partir de votre base de données actuelle, segmenter votre contacts en fonction de vos cibles.

Par exemple, vous pouvez segmenter selon plusieurs critères :

• la taille de l'entreprise
• le secteur d'activité
• les données démographiques en B2C : sexe, âge, ...

Un prospect installé dans le nord de la France ne consommera peut-être pas les mêmes produits que celui résidant dans le sud ; et une TPE n'aura pas forcément les mêmes moyens qu'une entreprise de plus de 500 salariés.

L'intelligence artificielle peut aussi être un moyen pour créer des segments en fonction des comportements. Par exemple, pour un site e-commerce, vous pouvez envoyer des recommandations personnalisées en fonction de l'historique de navigation du visiteur et de ses similarités avec les autres visiteurs de votre site.

3 - Constituez une base de contacts de qualité

La qualité de votre base de données conditionne la réussite de votre stratégie d'emailing. Si vos contacts sont erronés, constitués de fausses adresses mails ou d'adresses "jetables", vos statistiques seront mauvaises. Votre réputation d'expéditeur d'emails sera aussi dégradée et cela pourra impacter la délivrabilité de vos messages. Même si vous n'envoyez pas de SPAM, vos emails pourraient être qualifiés comme tels ou ne pas du tout être déposés dans les boîtes de réception de vos destinataires !

N'oubliez pas de penser RGPD et protection des données. Depuis mai 2018, vos listes de contacts sont soumises aux RGPD. Chaque inscrit à votre newsletter doit avoir explicitement exprimé son consentement à l'envoi de newsletter sur son adresse mail.

En bref : fini les cases pré-cochées dans les formulaires d'inscription. Pour s'abonner, il faudra utiliser l'opt-in actif ou le double opt-in. L'intéressé doit cocher la case "s'abonner" pour l'opt-in actif. Dans le double opt-in, il devra aussi cliquer sur un lien reçu par mail pour confirmer son inscription.

Par exemple, pour s'inscrire à notre newsletter, le "i" informe sur l'utilisation des données.

Chaque abonné obtenu en respectant la RGPD n'en sera que plus fiable : l'utilisateur aura clairement affirmé qu'il est d'accord pour recevoir votre newsletter !

4 - Pensez à votre ligne éditoriale

Votre ligne éditoriale doit être retranscrite dans le contenu de votre newsletter et être la même dans chacun de vos envois. Il vous faut donc lister ce dont vous voulez parler et partager avec votre audience en fonction de vos objectifs. Reprenez vos cibles et réfléchissez à leurs attentes : que souhaitent-ils recevoir dans leurs boîtes mails ?

5 - Créez votre modèle de newsletter

Votre newsletter doit avoir une identité propre tout en respectant la charte graphique de votre entreprise. Visuellement comme textuellement, elle doit donner envie d'être lue.

Gardez en tête que le responsive est impératif ! En 2017, 55% des mails étaient ouverts sur un smartphone : le mobile-first est devenu un impératif pour proposer du contenu adapté à vos lecteurs et une expérience optimale.

Pour créer votre modèle, nous vous conseillons d'utiliser les différentes solutions d'e-mailing qui proposent de construire directement vos modèles sur leur plateforme. Mailjet, Send in Blue, Mailchimp, Sarbacane ou Simple Mail... des solutions en "glisser-déposer" qui offrent un résultat intéressant sans avoir à toucher à du code HTML. De plus, des templates existent déjà : il ne vous reste plus qu'à les remplir avec votre contenu !

Mailjet propose de multiples modèles de newsletter.

6 - Ajoutez le contenu de votre e-mail

Une fois votre template créé, il est temps de le remplir avec le contenu de votre première newsletter ! Ajoutez le texte adéquat, des visuels suffisamment accrocheurs pour attirer l'oeil...

Un internaute français reçoit en moyenne 39 mails par jour, il faut vous démarquer pour ne pas être noyé parmi tous les autres mails reçus.

Voici nos conseils pour que votre e-mail soit ouvert et lu :

• Rédigez un objet accrocheur. Une phrase choc, des emojis, des chiffres qui attirent l'oeil, des questions pour lesquelles l'abonné attend une réponse... N'oubliez pas non plus de vous adresser à chacun : personnaliser l'objet en fonction du destinataire donnera à coup sûr une dimension personnelle et augmentera l'attention de votre cible. Intrigants et attirants l'oeil, ces emails ont des objets qui donnent envie de visualiser de les ouvrir !
• Utilisez une adresse mail avec un prénom pour humaniser l'envoi. Préférez-vous ouvrir un e-mail envoyé par "contact@monentreprise.com" ou par "emma@monentreprise.com" ? Votre choix, comme celui d'un bon nombre de lecteurs, tombera sûrement sur la seconde proposition.
• Votre contenu doit comprendre des appels à l'action (Call-to-Action) pour attirer votre cible sur votre site web et lui faire découvrir votre dernier article ou les nouveautés de votre catalogue produits.

7 - Envoyez votre newsletter

Utiliser une solution d'e-mailing pour programmer l'envoi de votre email à vos contacts. En fonction de votre cible, il est important d'envoyer votre newsletter au bon moment. Pour cela, demandez-vous quand est-ce que vos contacts sont les plus à même de lire leurs emails.

Si vous possédez une grande base de données, vous pouvez aussi mettre en place de l'A/B testing. Cela consiste à tester (entre deux versions) le mail qui obtient les meilleurs résultats. Si vous définissez que votre objectif est d'avoir un taux d'ouverture élevé, vous pourrez utiliser deux objets de mail différents et les tester sur une partie de vos contacts. Par la suite, vous enverrez uniquement celui qui a le mieux fonctionner au reste de vos contacts.

Une fois que votre message est envoyé, il n'y a plus qu'à attendre que vos contacts l'ouvrent pour le découvrir !

8 - Analysez les résultats

La phase d'analyse est très importante : elle vous permet de revenir sur ce qui a fonctionné ou non pour optimiser votre newsletter. Parfois, une modification de l'objet du mail peut avoir un impact important.

Voici les 4 KPI (Key Performance Indicator) que nous vous recommandons d'analyser vos campagnes :

• Le taux d'ouverture correspond au nombre d'e-mails ouverts par vos destinataires par rapport au nombre d'e-mails envoyés. Si ce taux est faible, votre mail est peut-être passé en SPAM, ou votre objet n'était pas assez attractif ! Selon Mailpro, un bon taux d'ouverture tournerait autour de 25%.
• Le taux de clic indique le nombre de destinataires ayant cliqué sur un des liens de votre newsletter, par rapport au nombre de mails délivrés dans la bote de réception. De manière générale, un bon taux de clic dépasse les 3%.
• Le taux de réactivité correspond au nombre de clics réalisés par rapport au nombre de mails ouverts. Vous saurez ainsi si vos Call-To-Action sont assez convaincants ou s'il vous faut les améliorer.
• Le taux de désinscription est utile pour savoir si vos lecteurs sont lassés de votre contenu, si vous avez changé quelque chose qui n'a pas plu ou si vous envoyez trop d'e-mail. Proposer un petit questionnaire au moment de la désinscription vous permettra de mettre un mot sur la raison de celle-ci.

Ce qu'il faut retenir

La newsletter reste un moyen privilégié pour rester en contact avec votre communauté, clients fidèles et les tenir informés de votre activité. Grâce à une liste de contacts de qualité, vous pouvez diffuser vos contenus à ceux qui s'y intéressent le plus et cela sans avoir à contourner les algorithmes des réseaux sociaux.

Bien adapter le contenu à votre cible puis ajuster les différentes variables vous permettra de réaliser des newsletters pertinentes et efficaces. Cela vous permettra de régulièrement rappeler à votre audience que vous existez, et de leur faire penser à vous s'ils ont besoin de vos produits ou services.

Concrètement, cela boostera votre visibilité, le trafic de votre site internet et, in fine votre chiffre d'affaires.

Une seule chose vous reste à faire : vous lancer !